Creative Solutions
الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها، وأسباب المعالجة، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

مقدمة

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بالحد اللازم لتقديم خدماتنا وتشغيل موقعنا بكفاءة وأمان. تشمل “المعالجة” أي إجراء يتعلق بالبيانات مثل الجمع والحفظ والتعديل والاستخدام والمشاركة والحذف. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نعالجها وأسباب المعالجة والضوابط المتبعة لحماية بياناتك.

أولاً: المسؤول عن المعالجة

الحلول المبتكرة لتقنية المعلومات – CS ERP SYSTEM

المملكة العربية السعودية، جدة، شارع خالد بن الوليد

الهاتف: 0502201998

البريد الإلكتروني: sales@cs.com.sa

ثانياً: حقوق أصحاب البيانات

  1. حق الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نعالجها.
  2. حق الحصول على نسخة من بياناتك في حدود ما يقره النظام.
  3. حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
  4. حق إتلاف البيانات عند انتفاء الغرض النظامي من معالجتها.
  5. حق سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
  6. حق تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

ثالثاً: ما هي البيانات التي نعالجها ولماذا

1) بيانات التصفح وسجلات الخادم

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بيانات تقنية مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان الإحالة، وقت الطلب، وعنوان IP. الهدف هو ضمان التشغيل الآمن وتحسين الأداء واكتشاف المشكلات التقنية.

2) بيانات التواصل والاستفسارات

عند التواصل معنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، نجمع بياناتك التي تقدمها مثل الاسم وبيانات الاتصال ومحتوى الرسالة، وذلك للرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات المطلوبة.

3) التحليلات والقياس

قد نستخدم أدوات تحليل وقياس لفهم استخدام الموقع وتحسين التجربة، ويتم تشغيل هذه الأدوات وفق إعدادات الخصوصية المعتمدة لدينا.

4) الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم إجراءات أمنية وتقنية لحماية الموقع والبيانات، بما في ذلك اكتشاف الأنشطة غير الاعتيادية ومحاولات الإساءة.

رابعاً: الجهات الخارجية والأدوات المستخدمة

1) أدوات القياس والإعلانات

قد نستخدم أدوات مثل Google Tag Manager وGoogle Analytics وGoogle Ads لتحسين الأداء وقياس الحملات. يتم تشغيل هذه الأدوات وفق إعدادات الخصوصية المعتمدة لدينا، ويمكنك إدارة تفضيلاتك عبر إعدادات ملفات الارتباط.

2) التواصل عبر واتساب

عند الضغط على زر واتساب يتم تحويلك إلى خدمة واتساب، وعندها فقط يتم نقل بيانات تقنية مثل عنوان IP ووقت الزيارة إلى مزود الخدمة.

3) خطوط Google Fonts

قد يتم تحميل خطوط لعرض النص بشكل متناسق من مزود خارجي، وقد يؤدي ذلك إلى نقل بيانات تقنية.

خامساً: الأساس النظامي للمعالجة

نعالج البيانات وفق الأسس النظامية المعتمدة، بما في ذلك موافقتك، أو عند الحاجة لتنفيذ عقد أو خدمة تطلبها، أو لتحقيق مصالح مشروعة مثل تأمين الموقع وتحسينه، أو للالتزام بواجبات نظامية.

سادساً: مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل الموقع، أو معالجة الطلبات، أو تقديم الدعم الفني، وذلك بالقدر اللازم فقط ولأغراض محددة. لا نبيع بياناتك الشخصية.

سابعاً: نقل البيانات خارج المملكة

نستخدم مزود استضافة خارجي لتشغيل الموقع، وقد تتم معالجة سجلات الخادم وبيانات النماذج على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. نطبق ضوابط تعاقدية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية وفق المتطلبات النظامية، وسنحدّث هذه السياسة عند توفر تفاصيل إضافية عن موقع الاستضافة.

ثامناً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة، أو لمدة أطول إذا تطلبت ذلك الأنظمة أو الالتزامات النظامية.

تاسعاً: أمن المعلومات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء غير المشروع.

عاشراً: ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة ملفات الارتباط في الموقع.

حادي عشر: تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.